Política de devoluciones

En Smart Outfit nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y brindar la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un artículo y queremos facilitar este proceso para nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones:

Devoluciones por Ropa Defectuosa o en Mal Estado:

1. • Aceptamos devoluciones de productos que estén defectuosos o en mal estado.
   • Si has recibido un artículo que cumple con estas condiciones, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
   • Proveeremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del artículo y ofreceremos opciones como el reemplazo del producto o el reembolso completo del importe pagado.

Devoluciones por Otros Motivos:

1. • Aceptamos devoluciones por motivos distintos a la ropa defectuosa o en mal estado, sin embargo el cliente debe tener en consideración que los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cuenta.
   • Por favor, asegúrate de seleccionar cuidadosamente los productos antes de realizar tu compra y consulta nuestras guías de tallas y descripciones de productos para tomar decisiones informadas.

Gastos de Envío en Caso de Devoluciones no Relacionadas con Defectos:

1. • En el caso de devoluciones que no estén relacionadas con productos defectuosos o en mal estado, todos los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente.
   • Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente para realizar la devolución de manera adecuada.

Condiciones de Devolución:

1. • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
   • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Proceso de Reembolso:

• • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y colaboración.

Atentamente,

El Equipo de Servicio al Cliente de Smart Outfit